物流配送

1、送货时间：
     1）请提前一周电话联系，确定送货时间。
        常规品电话预约后一般3天内可送到。
        加工产品在付完全款后一般3-7天可送到。加工费另计。
     2）可根据自身需要与供货商服务人员进行协商沟通。
 
2、范围及收费：
     1）送货至楼下货车可到达之卸货点，不负责搬楼（包括1楼及地下室）。
     2）送货范围及收费：购买金额满2000元以上，上海市辖区内（三岛除外）外环线以内免费送货（不含郊区及外环线外）。购买金额低于2000元的，可自提货；如需送货上门，将收取一定的送货费，最高不超过100元。
     3）如由于客户原因不能接收货物，造成第二次送货上门服务的，将收取一定的送货费，最高不超过100元。

4）特价商品及小色号处理商品不送货。
     注：送货前，需要先付清全款。

退货服务

1、退货需要在自送货之日起一个月内完成。
2、所售产品，在不影响二次销售的情况下可退，未开启的整包可退，完好无污损的单片、花砖、腰带、转角、阳角单片可退。（瓷砖无包装箱，有污损、划痕，碰水的产品不可退）。
3、退货不得超过所购总量的5%。
4、供应商提供免费退、补货合并一次，请在补货时请供应商将退货带回。
5、退换货的免费服务，如由于客户原因不能接收货物，造成第二次上门服务的，将收取一定的运费，最高不超过100元。
6、本网站业务所发生的退货以当时购买价退货。
  

换货服务

1、无质量问题，不能提供换货服务。
2、一旦发现产品质量问题需要换货的，请及时联系厂商销售服务人员进行安排，并对有问题的瓷砖保留以便换货。
3、请在铺贴前仔细检查瓷砖。已铺贴的瓷砖，厂商将无法给予换货。 

补货服务

1、补货请提前一周电话供应商预约，以方便备货。
2、电话预约后，补货一般在3个工作日上门送货。
3、请在预约时告之产品批次色号，避免补货产品与原产品有严重色差，但供应商无法保证补货时有相应批次色号。
4、补货为此产品补货当日的价格。
5、供应商提供免费退、补货合并一次，请在补货时请供应商将退货带回。 

售后保障

陶瓷产品属于易碎物品，请当场验货，验收后再有破损将不予退换。

1、验货时请仔细查看，发现问题瓷砖当场向送货人提出解决。
2、如在铺贴时发现质量问题，请及时联系供应商上门查看，如确认可协商办理退、换货。
3、补、退货完毕后，可以到门店办理退货款及开具发票。
4、或者，补、退货完毕后，打电话给供应商索取发票，并确认邮寄发票地址和发票金额。
5、一般在和供应商电话预约后的10天左右办理，并安排在每月的月初和月中邮寄。

退单

1、在网上下单并付款后，未送货前，可以办理退单。
2、预定产品及加工产品，不能退单。
 

其它说明

1、本网站折扣无法以个人名义获得，请尊重大家的利益，不要在超市门店谈论价格，以免影响商家正常营业及网站业务长期进行。
2、退货按下单时的购买价，补货按补货当日的价格。
3、如有加工需要或其它特殊需求，请在备注内写明。
4、加工产品费用另外计算，需先付清全额货款，且不退不换。